广州市殡葬服务18个注意事项？

1、如何办理户口注销手续？

广州市户籍的，备齐《居民死亡医学证明（推断）书》、死者身份证和户口簿、委办人身份证到公安机关办证中心办理户口注销手续，详情请登录广州市公安网http://www.gzjd.gov.cn/查询；非广州市户籍的，可办理出殡、火化手续后，再回户籍所在地公安部门办理注销手续。

2、遗体保存有何规定？

根据《广州市殡葬管理规定》（穗常发[1998]17号）通知，第十条：遗体需作防腐处理的，死者亲属或者死者生前所在单位应与殡葬服务单位商定防腐期限。需延长防腐期限的，应征得殡葬服务单位同意。防腐期满后仍不办理出殡的，殡葬服务单位有权将遗体火化，其费用由死者亲属或者死者生前所在单位承担。

    遗体保存的具体天数是由家属或者死者生前所在单位根据死者出殡安排等需要，在电话报丧时与殡仪馆商定。一般情况下，遗体应在72小时内火化，非正常死亡的遗体防腐保存期不超过15天。需延期保存的，家属或委办单位应提前与殡仪馆商量，并办好防腐延期的相关手续。

    凡患鼠疫、霍乱、天花、炭疽、麻风、艾滋、狂犬病等疾病致死的以及腐变的遗体，应直接送火葬场火化，不得进库保存，不得办理外运或土葬。

3、如何办理出殡手续？

①     备齐相关证件（正常原因死亡的备齐《居民死亡医学证明（推断）书》、死者身份证和户口簿、委办人身份证即可；非正常原因死亡的，则还须有公安部门出具的《尸体处理通知书》），到银河园业务楼审核证件；

②     阅读《客户告知书》后，填写《广州市殡仪馆殡殓申请表》，确定出殡时间、房间和火化日期；

③     选购殡仪用品和确定殡仪服务项目；

④     确定告别厅堂的布置，办理花圈挽联业务。

4、花圈何时办理？自备寿衣何时交付？

办理花圈、挽联业务，可到银河园业务楼大厅或主礼楼花圈部办理。现场设有咨询处有工作人员指引家属填写挽联。若需要大量鲜花制品的，建议至少提前一天到银河园业务楼大厅办理。出殡前20分钟停止办理临时增加的鲜花圈、挽联业务。
为了保证告别仪式的准时进行，须提前一天把自行为逝者准备的寿衣交到银河园主礼楼花圈部（1号告别厅旁）。

5、非户籍居民如何办理殡葬基本服务费用免除

 根据《广州市民政局 广州市财政局关于减免殡葬基本服务费用有关问题的通知》（穗民规字〔2020〕12号），在广州市辖区内死亡的，并在广州市辖区内殡仪服务单位实行遗体火化的非广州市户籍人员，丧事委办人可在经办殡仪服务单位直接办理殡葬基本服务费用免除手续。

6、本市户籍居民如何办理居民殡葬基本服务费用免除？

根据《广州市民政局 广州市财政局关于减免殡葬基本服务费用有关问题的通知》（穗民规字〔2020〕12号），本市户籍居民死亡之后在本市实行火化的，丧事委办人可在经办殡葬服务单位直接办理殡葬基本服务费用免除手续。

7、如何办理困难群众减免基本殡葬费用？

法规文件：广州市财政局关于印发《广州市困难群众殡葬基本服务费用减免办法》（穗民规字〔2019〕1号）

8、如何联系殡仪馆办理遗体接运手续？

火葬地区内，死亡人员的遗体由当地殡葬服务单位负责收运，其他单位和个人不得收运。在医疗单位死亡的，医疗单位应于12小时内通知殡葬服务单位收运遗体。      一般情况下在医院死亡的，医院负责报丧。在住宅或其它地方死亡的遗体，家属到公安部门办好《居民死亡医学证明（推断）书》后拔打殡仪馆报丧电话87744444（24小时），将死者的相关信息以及委办人的信息和联系方式向殡仪馆报告，殡仪馆登记信息后将安排人员车辆接运遗体。 

9、死者户籍不在本市的，如何办理出殡手续？

 根据《广州市殡葬管理规定》（穗常发【1998】17号），户籍不在本市的人员在本市死亡，其遗体应就地火化。有特殊原因需将遗体运往户籍所在地殡葬的，须经户籍所在地县以上民政部门书面同意，并经本市殡葬管理机构批准。运送遗体须用殡葬专用车辆。

10、告别仪式前，家属应注意哪些事项？

出殡当日，家属凭收费发票和有效身份证件，于告别仪式正点时间前30分钟到告别厅确认遗体，检查购买用品是否齐全并签名。同时假牙、假发、眼镜、党旗等物品可交给当班礼仪人员摆放。

11、出殡当日如何做好签到工作？

 签到就是签名报到。它是治丧活动中一项具有重要意义的礼仪性工作。签到的目是使丧主或主办单位了解参加吊唁、哀悼、遗体告别的人是谁，如同学、同事、战友、朋友，他们兼或代表的又是什么单位或组织及领导等。这些签名或留言（有的可在签到薄上简单留言或题词）既寄托了对死者的怀念，又对家属子女是一个极好的安慰，同时，为家属日后答谢提供了名单。签到薄还有很高的保存价值。殡仪馆有专用于丧事活动的签到薄出售。      

签到薄一般置放在家庭或追悼会、遗体告别仪式等吊唁场所，签毕一般由丧主收存，但对党和国家、人民有贡献或在社会上有影响的知名人士的吊唁签到薄，除由家属收存外，还须整理复制，由国家或有关单位、组织收存。      

负责签到的人一般兼管前来吊唁的人在签到后，派发黑纱和小白手帕，以及以后离开现场时黑纱、白手帕等物品的回收，以及整个追悼会、遗体告别仪式的收尾工作。 

12挽联的书写一般采用什么格式？

挽联的书写，一般上联是悼念用语，包括死者的姓名，对死者的评价和祝福等。下联是落款署名。上联的用语取决于下联落款者的身份，必须因人用语。恰如其分。上联的写法多种多样，一般有“沉痛悼念XXX同志”，“XXX千古”等，也可以更具体，更亲切些，如“安息吧，敬爱的爸爸”、“XXX，你安息吧”等。现联署名有三种，一种是单位署名。第二种是个人署名，也可以在个人名字前些明与死者的关系，如“您的学生XXX”、“外甥XXX”。第三种是集体署名，几个人一起送一个花圈，署名时同时署上几个人的名字。如“同事XXX、XXX、XXX、”、“妻率子XXX、XXX、XXX”等。挽联字的大小和间隔根据字数的多少来确定。我馆的花圈分大、中、小三种，几个人一起送一个的，只宜写大花圈。殡仪馆免费提供花圈底稿纸给家属填写，并有“亲属关系称谓表”供参考。

13、殡仪馆可否提供守灵服务？

守灵也称为守夜。古人认为人死后三天内要回家探望，因此子女守候在灵堂内，等他的灵魂归来。每夜都有亲友伴守，直到遗体大殓入棺为止。演变到现在，守灵便是亲人们聚在一起，悼念死者，抒发缅怀之情。      

过去守灵大多在家庭进行，随着人口的增加而同时带来的住房紧张问题，使原来在家庭进行的守灵活动受到限制。在家中守灵布置起来比较麻烦，事后还要拆除整理，要腾出地方做灵堂，这对住房不宽裕的城里人更是捉襟见肘。因此，守灵的方式也出现了变化，在殡仪馆守灵已成为时下的主流方式。
　　广州市殡仪馆内已经有了守灵这一服务项目，主礼楼的17、18号礼厅是为适应不同的消费需求而改建的守灵房间，既可以开追悼会，又可以守灵。内有家属守灵休息室、卫生间及卧室，中间有特色祭奠供台，配套有铜制香炉、莲花灯、油灯、铜制供盘、铜制供杯等一系列用具。守灵厅内设有饮水机、液晶电视机、空调、电热水器、枕头、棉被等家常用具一应俱全，省却了丧家许多烦繁琐之事。

14、殡仪馆可否提供代客租用客车服务？

为了满足广大群众办丧需要，广州市殡仪馆提供23座、30座、46座等多类型客车的代客租用客车服务接送家属，价格合理，服务周到，礼貌待客，一直受到广大群众的好评。

15、对于天主教、基督教、佛教教徒要求在殡仪馆举行宗教仪式有何规定？

根据《关于规范在我市殡葬服务场所举行宗教活动的通知》（穗民【2008】48号）的要求，在广州市殡仪馆举行宗教活动的，需由承办的宗教团体向县级以上的民族宗教事务部门提出申请；跨省、市的，有宗教团体向活动举办地的省、市级民族宗教事务部门提出申请，经批准后方可举行。

16、遗体出殡火化时，对于陪葬品有何规定？

按照广州市殡管处2001年11月1日的通知，禁止下列物品进火化炉火化：

1、人民币等所有流通货币。
2、冥币、元宝等封建迷信丧葬用品。
3、化纤、塑料、橡胶、玻璃灯经焚化会产生有毒有害气体、烟尘、臭气的制品。
4、爆竹、打火机、发胶等易爆物品以及其他危害火化安全危险品。
5、除遗体所穿衣物外的其他陪葬衣物。

17、出殡时可否挥撒纸钱、焚烧丧葬用品及香烛？

为革除丧葬陋习，维护城市环境卫生，创建文明卫生城市，根据《中国人民共和国道路交通安全法》、《殡葬管理条例》和《广州市市容环境卫生管理规定》等法律、法规和规章规定，禁止在道路等公共场所抛撒冥币、纸钱。为了给市民提供一个安全、文明的治丧环境，出殡时禁止在馆内焚烧丧葬用品及香烛，不得在馆内挥撒纸钱。提倡文明办丧，维护城市容貌。     

请自觉遵守法规，禁止在道路等公共场所抛撒冥币纸钱。对在道路等公共场所抛撒冥币纸钱的单位、个人和送殡车辆的驾驶人员，由公安机关交通管理部门和城市管理综合执法部门依法处理。详见广州市政府《关于禁止在道路等公共场所抛撒冥币纸钱的通告》（穗府【2006】47号）和《关于禁止在道路等公共场所抛撒冥币纸钱的通告》（穗府【2010】17号）

18、骨灰存取如何办理？

（一）骨灰领取      遗体出殡48小时至30天内，凭火化收费发票、委办人的有效身份证件和其他地方的骨灰去向证明到银河园内的火化部骨灰领取处领取骨灰。 

（二）骨灰寄存（火葬场管理所骨灰楼）

① 如骨灰盒（盅）在本馆购买的，可在办理出殡业务洽谈时办理骨灰寄存业务，由我馆负责免费送至火葬场管理所骨灰寄存处。遗体火化后第4天起，凭寄存收费发票和委办人的有效身份证到天河区燕岭路181号火葬场管理所（银河园对面）服务处领取《骨灰寄存证》。

② 出殡业务洽谈时未办理寄存骨灰而又要求补办的，凭发票到银河园内的火化部骨灰领取处领取骨灰后，到火葬场管理所服务处办理。

③ 遗体自火化之日起，骨灰可免费在银河园内的火化部保管30天，超过30天则按骨灰箱（盅）2元/天、金塔5元/天的标准收取保管费。

文章来源：广州市殡葬服务中心