深圳民政全面推行“智慧殡葬”一网通办平台服务——聚焦“身后事”办理堵点难点痛点 推进“白事”明白办方便办安心办

亲人逝世，免不了手忙脚乱。妥善处理“白事”，安安心心治丧，明明白白消费，成为了许多丧属的需求。

　　为解决群众“身后事”办事堵点难点痛点问题，4月5日，深圳智慧殡葬系统V2.0正式上线。深圳市民可通过“i深圳”APP进入“智慧殡葬”，选择网上报丧、殡仪服务、骨灰生态葬预约、祭扫预约等服务。通过智慧殡葬系统，丧属不仅可以实时查阅办丧进度，还可以在网上殡葬用品商场预选殡葬用品，便捷获取殡葬用品和服务项目，收费标准全部公开透明，服务流程全线留痕留印，做到阳光化操作、丧属自主选择、菜单式消费，真正解决了殡葬方面老百姓的操心事和烦心事，让逝者安息、为生者减负。

　　殡葬公共服务是一项基本民生服务。近年来，深圳市民政局依托“互联网+”服务思维，利用人脸识别、GPS、RFID等互联网、物联网新技术，不断迭代升级智慧殡葬系统。2020年10月14日，深圳智慧殡葬系统V1.0上线，开通预约祭扫和预约生态葬功能；2022年4月5日，深圳智慧殡葬系统V2.0上线，构建了涵盖线上报丧、殡葬预约、实时进度查看等功能齐全、服务便捷的殡葬服务平台。据介绍，新上线的智慧殡葬系统线上线下紧密衔接，所有线上服务申请信息可自动化流转至线下业务管理系统，数据上下贯通、横纵全面覆盖。

　　作为中国改革开放的试验田和窗口，深圳在殡葬改革领域也始终坚持先行先试，在殡葬服务、祭扫追思、行政监督等方面不断惠民生、增福祉，积极构建绿色殡葬、阳光殡葬和惠民殡葬：从1998年开始逐步推广海葬、树葬等节地生态葬，积极倡导现代殡葬理念，文明指数全国领先；2010年，率先实施殡葬用品和殡葬服务全国公开招标，将深圳办丧平均费用下调近40%；2012年，提出“让殡葬回归公益”的改革理念，实现基本殡葬服务的全覆盖和零门槛。

（文 局办公室）